Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre projecteur Yaber, si ces réponses ne résolvent pas bien votre problème ou ne mentionnent pas la situation que vous vivez.

Veuillez envoyer votre question par e-mail officiel à YABER : global@yaber.com

HP20

Tutoriels vidéo

2 façons de charger et stocker : 

Battery Charging Separately or Wall Mount Installation

https://youtu.be/HzyhHTtzrGU

Comment installer un filtre HEPA et un bac à poussière ?

https://youtu.be/t_y2FWfdQZ8

Guide de déballage, de configuration et d'utilisation

https://youtu.be/NbOL-Vps56w

Conseils d'utilisation

Puis-je utiliser cet aspirateur pour ramasser de l'eau, des liquides ou des saletés humides ?

Non. Cet appareil est strictement conçu pour les débris secs, la poussière, les poils d’animaux et les miettes. Aspirer des liquides, des déversements humides ou de la poussière de construction humide (comme la poussière de plâtre) peut endommager le moteur à grande vitesse et obstruer le système de filtration H13. Pour les déversements de liquides, veuillez utiliser les méthodes conventionnelles.

Que dois-je faire si l'aspirateur ne s'allume pas ou si des pièces sont endommagées ?

Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez d'abord vérifier si la batterie est complètement chargée et correctement enclenchée. Assurez-vous également que le chargeur est débranché de l’aspirateur avant d’essayer de l’allumer – l’aspirateur ne peut pas être allumé pendant qu’il est en charge. S'il ne s'allume toujours pas, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous garantissons un remplacement 100 % gratuit par un appareil neuf.

Pourquoi la puissance d'aspiration change-t-elle ou augmente-t-elle soudainement d'elle-même ?

Voici notre capteur de poussière SenseCleanAI au travail ! Lorsque l'aspirateur détecte une forte concentration de poussière, des débris invisibles ou une transition d'un sol dur à un tapis, il augmente automatiquement la puissance d'aspiration pour assurer un nettoyage en profondeur. Une fois la zone propre, elle reviendra à un niveau inférieur pour économiser la batterie. Il s’agit d’une fonctionnalité conçue pour rendre votre nettoyage sans effort et non comme un dysfonctionnement.

À quelle fréquence dois-je nettoyer ou remplacer le filtre HEPA H13 ?

Pour maintenir l'efficacité de filtration certifiée de 99,99 % et éviter la perte d'aspiration, nous vous recommandons de retirer la poussière du filtre HEPA chaque semaine et de le laver à l'eau froide une fois par mois. Crucial : laissez toujours le filtre sécher complètement à l’air pendant au moins 24 heures avant de le réinsérer. L'utilisation d'un filtre humide peut endommager le moteur. Nous vous recommandons de remplacer le filtre HEPA tous les 6 à 12 mois en fonction de l'utilisation.

Où puis-je acheter des piles de remplacement ou des filtres HEPA à l'avenir ?

Nous garantissons un approvisionnement fiable et à long terme de tous les accessoires essentiels. Les batteries de remplacement, les filtres HEPA H13 et les rouleaux-brosses supplémentaires sont toujours disponibles directement dans notre boutique de marque Amazon. Notre batterie étant entièrement détachable, vous pouvez également acheter une deuxième batterie pour doubler instantanément votre autonomie à 130 minutes.

Batterie et chargement

Pourquoi la batterie ne dure-t-elle qu'environ 15 minutes en mode Max/Turbo ? Ma batterie est-elle défectueuse ?

Pas du tout. Ceci est tout à fait normal pour les aspirateurs haute performance. Pour fournir l'aspiration de nettoyage en profondeur massive et certifiée de 180 AW requise pour les tapis et la saleté tenace, le moteur nécessite une puissance maximale. Pour le nettoyage quotidien, nous vous recommandons fortement d'utiliser le mode Auto/AI ou le mode ECO (jusqu'à 65 minutes), qui équilibre intelligemment l'aspiration optimale et la durée de vie de la batterie en fonction des niveaux de poussière réels.

Est-il normal que la batterie chauffe pendant la charge ?

Oui, c'est tout à fait normal. Notre batterie et notre chargeur ont tous deux des certifications de sécurité, et pendant la charge, la température de surface de l'adaptateur HP20 atteint un maximum de 49,2°C (120,6°F) à une température ambiante de 24,7°C (76,5°F). Ceci est bien dans la limite d'augmentation de température requise de <60°C (140°F) et également en dessous du seuil de 55°C (131°F) auquel la peau humaine commence à ressentir une sensation de brûlure. Ainsi, la chaleur que vous ressentez est sûre et n'endommage pas la batterie ou le chargeur.

Que dois-je faire si je ne vois pas le niveau de la batterie pendant le chargement ?

Vous disposez de deux façons simples de charger votre aspirateur Yaber :

Chargez la batterie installée sur le corps principal : l'affichage numérique affichera le pourcentage de batterie augmentant en temps réel — de 0 % à 100 % — afin que vous puissiez facilement suivre la progression de la charge.

Chargez la batterie séparément : lorsque vous chargez la batterie seule, le voyant clignote pendant la charge et devient fixe lorsqu'il est complètement chargé.

Une charge complète prend généralement environ 4 à 5 heures de 0 % à 100 %.

K2

Pourquoi aucune image ne s'affiche lors de la connexion d'une PS3/PS4/PS5 avec le port HDMI ?

Vous pouvez désactiver l'option HDMI HDCP dans les paramètres PS4/PS5 et le problème sera résolu. Quant à la PS3, si vous ne parvenez pas à désactiver HDCP dans les paramètres, vous pouvez contacter notre email après-vente. Nous vous enverrons le logiciel mis à jour.

Comment connecter le projecteur à un appareil via un réseau sans fil/Comment diffuser votre écran. (Android/IOS)

https://drive.google.com/file/d/1ew2b5hn50pq8L2zl-wZ_ptyqP2Kmi5Uu/view?usp=sharing

Vous souhaitez utiliser une seule télécommande pour contrôler les deux systèmes du projecteur K2s ?

Activez l'option HDMI CEC. https://drive.google.com/file/d/1_EYWIuqviPBMn0McNfEkfPbNm2PPAM8m/view?usp=sha

Le projecteur K2s a-t-il la capacité HDMI ARC ? Pourquoi n'apparaît-il pas sur la machine ?

Oui, le projecteur K2s a la capacité HDMI ARC. Lorsque vous branchez une barre de son avec mode ARC via le port HDMI, vous constaterez une amélioration notable de la qualité sonore. Par conséquent, lorsque vous envisagez d'ajouter un périphérique audio, vous pouvez donner la priorité aux produits dotés de la fonction ARC pour obtenir une expérience d'image et de son ultime.

Pourquoi l’ajustement de ma gamme de couleurs au sein du système n’a-t-il aucun effet ? Est-ce un dysfonctionnement ?

Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas que le système fonctionne mal. Votre effet ajusté sera affiché lorsque vous lirez la vidéo.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lors de la lecture de vidéos en streaming à l'aide d'Amazon Fire Stick ou de Chromecast.

Il se peut que le projecteur ne prenne pas en charge Dolby Atmos, vous pouvez désactiver l'option Dolby Atmos dans les paramètres. (Paramètres > Affichage et sons > Audio > Sortie Dolby Digital > puis désactivez Dolby Digital (OFF).

Pourquoi mon projecteur ne peut-il pas être connecté au WIFI et parfois, il indique même que mon mot de passe WIFI est erroné ?

une. Cela peut être dû à un signal Wi-Fi faible (les signaux Wi-Fi sont coupés lorsque vous traversez des obstacles tels que des murs). Vous pouvez installer un amplificateur de signal WIFI pour résoudre ce problème.

b. Veuillez modifier le format de cryptage du routeur WIFI en WPA ou WPA2 et le définir comme option par défaut.

Pourquoi est-ce que lorsque je lance mon téléphone pour lire des vidéos en streaming comme Netflix ou Prime, la diffusion ne se fait pas correctement. (Pas d'écran)

Le problème est qu'en raison des restrictions de droits d'auteur sur les médias en streaming tels que Netflix et Prime, lorsque le projecteur diffuse ces vidéos, il n'y a que du son et aucune image. En revanche, vous ne rencontrerez pas ce problème lors de la projection de vidéos YouTube, car YouTube ne définit pas de restrictions en matière de droits d'auteur. (Le projecteur n'est que le périphérique d'affichage, ce qui pose problème avec la plupart des projecteurs vendus sur le marché.) Vous pouvez accéder à un Amazon Fire Stick, qui peut vous aider.

Pourquoi mon projecteur présente-t-il des zones jaunes ou noires sur l'écran après une période de temps plus longue ?

Peut-être dû à une mauvaise ventilation à l'endroit où est placé le projecteur. Si les bouches d'aération du projecteur ne circulent pas correctement, la chaleur excessive du projecteur peut faire virer l'écran au jaune/noir. (Nous recommandons donc de placer le projecteur dans un endroit bien ventilé, de ne pas l'adapter complètement au mur et de laisser un espace pour la ventilation.) Afin de mieux entretenir le projecteur, nous vous recommandons de laisser le projecteur reposer pendant une période de 3 à 5 heures. Ne l'utilisez pas de manière ininterrompue pendant une longue période. Par rapport aux écrans TV LCD, les projecteurs ont une certaine durée de vie. Mais ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez ce genre de situation, veuillez envoyer votre question à l'e-mail officiel de YABER : 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞@𝐲𝐚𝐛𝐞𝐫.𝐜𝐨𝐦

V9

Pourquoi n'ai-je pas obtenu une image normale après la correction automatique du trapèze ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le recalibrage automatique du trapèze. (Si le problème persiste, veuillez contacter notre e-mail après-vente à service@yaber.com.)

1. La distance doit être de 2 mètres, gardez le plateau stable.

2. Appuyez cinq fois sur l'option « Automatic Keystone » pour accéder à l'interface de correction.

3. Le rectangle sur l'interface de correction est la vue de la caméra. Assurez-vous que l’intégralité de l’image se trouve dans la vue de la caméra avant de continuer.

4. Sélectionnez l'option "Manuel".

5. Appuyez sur le bouton « Haut » de la télécommande et une boîte de dialogue indiquant l'échec ou la réussite de la correction apparaîtra.

6. S'il affiche « échec », quittez la boîte de dialogue et recalibrez en appuyant à nouveau sur le bouton « Haut ».

7. S'il affiche « succès », sélectionnez « enregistrer ».

Pourquoi y a-t-il toujours une zone floue dans l'image après la mise au point automatique, que ce soit à gauche, à droite ou dans les coins ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier : (Si le problème persiste, veuillez contacter notre e-mail après-vente à service@yaber.com.)

1. Sélectionnez « Restaurer l'usine » dans les paramètres pour réinitialiser les paramètres d'usine. La portée de projection est de 1,23 à 6,15 mètres, veuillez confirmer la distance.

2. La position du projecteur doit être proche du bord de la plate-forme pour éviter que la réflexion de la lumière en surface n'affecte le jugement de la caméra.

3. Aucune obstruction devant la machine.

4. Vérifiez si la machine est directement face à l'écran ; Un angle de décalage trop important entraînera des bords flous.

5. Si le placement est correct, désactivez les options de trapèze et de mise au point automatiques dans les paramètres de projection. Alignez la machine avec l'écran et utilisez les touches F+ et F- de la télécommande pour recentrer.

Pourquoi ne puis-je pas connecter le projecteur à mon haut-parleur Bluetooth ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier : (Si le problème persiste, veuillez contacter notre e-mail après-vente à service@yaber.com.)

1. Sélectionnez « Restaurer l'usine » dans les paramètres pour réinitialiser les paramètres d'usine.

2. Vérifiez si le Bluetooth fonctionne avec une faible puissance.

3. Pro V9 ne prend pas en charge Dolby, DTS, 5.1 canaux, HDMI CEC, ARC, etc., de nombreuses barres de son, caissons de basses, systèmes de haut-parleurs ou appareils prenant en charge Dolby ne sont pas compatibles. Il est recommandé d'utiliser des haut-parleurs Bluetooth classiques tels que JBL GO ou Bose SoundLink Micro, dont la compatibilité a été testée.

4. Vous pouvez également acheter un câble audio auxiliaire avec des fiches de 3,5 mm aux deux extrémités pour connecter le haut-parleur Bluetooth à la prise casque du projecteur pour une connexion filaire.

Il y a toujours un point/ombre noir dans l'image de mon projecteur. Comment puis-je le nettoyer ?

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour nettoyer la poussière du projecteur : (Si le problème persiste, veuillez contacter notre e-mail après-vente à service@yaber.com.)https://drive.google.com/file/d/1uG_xinQF4EdrjS0y8p_Z50XvvWgMXxol/view?usp=share_link

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon projecteur à mon téléphone via WiFi ?

Veuillez confirmer que vous suivez ces étapes pour la connexion WiFi : (Si le problème persiste, veuillez contacter notre e-mail après-vente à service@yaber.com.)

Pour appareil IOS :1. Le projecteur et l'iPhone ou l'ordinateur portable doivent être connectés au même réseau WiFi.

2. Ouvrez l'interface iOS Cast sur le projecteur.

3.Ouvrez la fonction de mise en miroir d'écran intégrée sur votre téléphone ou ordinateur portable et recherchez la connexion.

Pour appareil Android :1. Ouvrez l'interface Miracast sur le projecteur.

2. Activez le WiFi et le Bluetooth sur le téléphone ou l'ordinateur portable (vous pouvez les laisser déconnectés).

3. Ouvrez les paramètres d'affichage sur le téléphone ou l'ordinateur portable et utilisez la fonction de connexion multi-écran intégrée au système pour rechercher et vous connecter.

Comment régler la luminosité et le contraste de l'image ?

1. Lisez n'importe quelle source vidéo dans l'interface HDMI comme référence pour le réglage.

2. Appuyez sur le bouton menu de la télécommande pour ouvrir le menu.

3. Dans les paramètres d'image, sélectionnez Mode Image et réglez-le sur Mode utilisateur pour ajuster les valeurs de luminosité et de contraste.

Pourquoi ne puis-je pas mettre en miroir des vidéos protégées par des droits d'auteur depuis mon téléphone ? (Netflix, etc.)

1. En raison de problèmes de compatibilité avec les droits d'auteur, la mise en miroir de l'écran de votre téléphone prend en charge YouTube mais pas la lecture vidéo à partir d'applications telles que Netflix, Prime Video, Disney+, etc. Elle affichera un écran noir avec uniquement de l'audio.

2. Il est recommandé d'acheter un Amazon Fire Stick ou Google Chromecast, qui peut être utilisé pour regarder des vidéos à partir d'applications comme Netflix et Prime Video.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lorsque je lis des vidéos à l'aide de la clé TV ?

1. Le projecteur ne prend pas en charge le son Dolby, vous devez donc désactiver la prise en charge Dolby dans les paramètres audio de l'appareil connecté.

2. Veuillez vérifier la marque de clé TV que vous utilisez. Amazon Firestick ou Google Chromecast peuvent être exploités en envoyant des vidéos pédagogiques. La mise en miroir de l'écran a du son mais pas d'image.